POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE KOHLER

Dernière mise à jour : Avril 2020

NOTRE ENGAGEMENT DE CONFIDENTIALITÉ

Kohler Co. et ses sociétés affiliées (« Kohler ») s’engagent au respect de votre vie privée.  Nous voulons que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en rapport avec les informations que nous recueillons en ligne et hors ligne :

QUELLES SONT LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS ?

« Les informations personnelles » sont des informations qui vous identifient en tant que personne physique ou qui ont trait à une personne physique identifiable.  Nous pouvons collecter et traiter les informations personnelles suivantes :

• les coordonnées personnelles telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ;
• les informations de contact professionnel telles que l’adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ;
• les informations nécessaires pour vous fournir des services ou des produits ;
• les commentaires et les opinions que vous fournissez lorsque vous nous contactez directement par courrier électronique, par téléphone ou par courrier ;
• les informations de paiement et de transaction à des fins de facturation.

« Les autres informations » sont toutes les informations qui ne révèlent pas votre identité spécifique ou qui ne concernent pas directement une personne identifiable.  Nous pouvons collecter et traiter les autres informations suivantes :

• informations sur le navigateur et le périphérique ;
• données d’utilisation de l’application ;
• informations collectées via des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, cliquez ici https://resources.kohler.com/corporate/legal/privacy_fr.html.
• informations démographiques et autres informations fournies par vous qui ne révèlent pas votre identité spécifique ;
• les informations agrégées de manière à ne plus révéler votre identité spécifique.

Si nous sommes tenus de traiter les autres informations comme des informations personnelles en vertu de la législation applicable, nous les collecterons, les utiliserons et les divulguerons aux fins pour lesquelles nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique.

COMMENT EST-CE QUE NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ET LES AUTRES INFORMATIONS ?

Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter des informations personnelles en ligne de diverses manières en relation avec nos services ou produits, notamment :

• grâce à nos sites Internet (« Sites Internet») ;
• grâce aux applications logicielles que nous mettons à disposition pour une utilisation sur ou par des ordinateurs et dispositifs portables (« Applis») ;
• grâce aux propriétés de médias sociaux (« Nos médias sociaux») ;
• par le biais de courriers électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui renvoient à la présente politique de confidentialité (« Emails») ;
• par le biais de sites extranet mis à la disposition de nos clients et des tiers (« Sites extranet») ;
• grâce aux services que nous fournissons à nos clients entreprises et institutionnels (« services») ; et
• grâce à notre processus d’inscription aux bulletins d’information, séminaires, webinaires et événements.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles hors ligne de différentes manières, en rapport avec nos produits et services notamment :

• lorsque vous participez à une négociation contractuelle pour des services ou des produits ;
• lorsque vous fournissez des informations en rapport avec nos services ou produits ; ou
• lorsque vous interagissez avec nous lors d’un événement.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles d’autres sources, notamment :

• les bases de données accessibles au public ;
• les co-partenaires marketing et sponsors de l’événement, lorsqu’ils partagent ces informations avec nous ;

• les autres entités ou franchisés auxquels nous fournissons des produits et services ;
• sources de référence ; et
• plateformes de médias sociaux.

Nous devons collecter des informations personnelles afin de vous fournir nos produits et services.  Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir nos produits ou services. Si vous divulguez des informations personnelles sur d’autres personnes à nos fournisseurs de services en rapport avec nos produits et services, vous déclarez que vous avez le pouvoir d’utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous et nos fournisseurs de services pouvons collecter d’autres informations de diverses manières, notamment : 

• Par votre navigateur ou votre dispositif :

• Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre dispositif, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Mac), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle d’appareil, la langue, le type et la version de navigateur Internet, ainsi que le nom et la version des services (tels que l’application) que vous utilisez.  Nous utilisons ces informations pour nous assurer que les services fonctionnent correctement.

• Grâce à votre utilisation d'une application
  • Lorsque vous téléchargez et utilisez une application, nos fournisseurs de services et nous-mêmes pouvons suivre et collecter des données d’utilisation de l’application, telles que la date et l’heure auxquelles l’application sur votre dispositif accède à nos serveurs et les informations et les fichiers téléchargés sur l’application en fonction de votre numéro de dispositif.
• Utilisation des cookies

• Les cookies sont des informations stockées directement sur l’ordinateur que vous utilisez.  Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les services, les pages visitées, les préférences de langue et d’autres données de trafic.  Nous ne répondons pas actuellement aux signaux qui ne pistent pas les navigateurs. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies ou pour refuser la collecte et l’utilisation de cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies en cliquant ici. https://www.corporate.kohler.com/cookie-policy.

• Utilisation de pixels invisibles et d’autres technologies similaires

• Les pixels invisibles (également appelés balises Web et GIF clairs) peuvent être utilisés, entre autres, pour suivre les actions des utilisateurs des services (y compris les destinataires d’e-mails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l’utilisation des services et les taux de réponse.

• Analyse
  • Nous utilisons Google Analytics, qui utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter et analyser des informations sur l’utilisation des services, ainsi que pour signaler les activités et les tendances.  Ce service peut également collecter des informations sur l’utilisation d’autres sites Internet, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur les pratiques de Google et de YouTube en vous rendant sur le site google.com/policies/privacy/partners/, et désactivez-les en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour afficher les règles de confidentialité de Google et de YouTube, veuillez cliquer ici.
  • Sur chaque site Internet, vous aurez la possibilité de ne pas être suivi par des cookies.

• Adresse IP

• Votre adresse IP est automatiquement attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède à nos systèmes, avec l’heure de la visite et la ou les pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Internet, applications et autres systèmes. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles que le calcul des niveaux d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des systèmes. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

Nous pouvons utiliser et divulguer les autres informations à quelque fin que ce soit, sauf obligation contraire de notre part en vertu des lois applicables. Dans certains cas, nous pouvons combiner d’autres informations avec des informations personnelles. Si nous le faisons, nous traiterons les informations combinées comme des informations personnelles dans la mesure où elles sont combinées.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous et nos fournisseurs de services utilisons les informations personnelles à des fins commerciales légitimes, notamment :

• Fournir des produits et services.

• Pour contacter des personnes (y compris des employés des clients institutionnels) dans le cadre de la fourniture de produits et services.
• Pour répondre aux demandes de renseignements et répondre aux demandes de nos clients et d’autres personnes, administrer leurs dossiers, fournir des produits et services et gérer nos relations.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et / ou parce que nous avons un intérêt légitime.

• Vous fournir nos supports marketing et faciliter le partage social

• Pour vous envoyer nos offres, lettres d’information, publications, mises à jour et postages relatifs à nos produits ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• Pour répondre à vos demandes d’inscription à un événement ou à un hébergement et pour fournir des biens et services, ainsi que des services de villégiature.
• Pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, ainsi que d’autres nouvelles concernant des produits ou services que nous pensons pouvoir vous intéresser.

 Nous participerons à cette activité avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

• Fournir les fonctionnalités de nos produits et services et répondre à vos demandes
  • Pour vous fournir nos produits et services, tels que l’organisation de l’accès à votre compte enregistré et la fourniture de biens et services connexes.
  • Pour répondre à vos questions et à vos demandes, lorsque vous nous contactez via l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement (par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des compliments ou des plaintes, ou lorsque vous demandez d’autres informations sur nos produits ou services).
  • Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des informations sur nos produits et services, des garanties, ainsi que des modifications de nos termes, conditions et politiques.

Nous nous engagerons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et / ou pour nous conformer à une obligation légale.

• Réaliser nos objectifs commerciaux

• Pour l’analyse de données, par exemple, pour améliorer l’efficacité de nos biens et services et la qualité de nos produits.
• Pour les audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
• À des fins de lutte contre la fraude et de surveillance de la sécurité, par exemple, pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives de vol d’identité.
• Pour remplir nos obligations légales et réglementaires.
• Pour renforcer, améliorer ou modifier la qualité de nos produits et services actuels.
• Pour identifier les tendances d’utilisation, par exemple, déterminer quelles parties de nos produits et services présentent le plus d’intérêt pour nos clients.
• Pour déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin que nous puissions adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos clients.
• Pour exploiter et développer nos activités commerciales, par exemple, comprendre quelles parties de nos services ou produits sont celles qui intéressent le plus nos clients afin que nous puissions concentrer nos énergies sur la satisfaction de leurs intérêts.

Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, pour nous conformer à une obligation légale et / ou parce que nous avons un intérêt légitime.

COMMENT DIVULGUONS-NOUS  LES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous divulguons des informations personnelles :

• À nos affiliés aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité
  • Vous pouvez consulter la liste et l’adresse de nos filiales au bas de cette page. Sous réserve des exigences locales, ces informations peuvent être utilisées pour fournir des produits et des produits et services connexes proposés par nos autres entités juridiques et à toutes fins décrites dans la présente politique de confidentialité.
  • [Kohler Co.] est la partie responsable de la gestion des informations personnelles utilisées conjointement.

• À nos fournisseurs de services tiers, pour faciliter les services qu’ils nous fournissent

• Ceux-ci peuvent inclure des fournisseurs de services tels que l’hébergement, le conseil et la surveillance liés aux services, l’analyse de données, la fourniture de technologies de l’information et d’infrastructure connexe, le service client, la livraison de courrier électronique, l’audit et d’autres services.

• En utilisant nos services, vous pouvez choisir de divulguer des informations personnelles.

• Sur les tableaux de message, les forums de discussion, les pages de profil, les blogs et autres services auxquels vous pouvez publier des informations et du contenu (y compris, sans s’y limiter, nos médias sociaux), ou via lesquels vous pouvez envoyer des messages par les systèmes.  Veuillez noter que toutes les informations que vous publiez ou divulguez via ces systèmes deviendront publiées et pourront être mises à la disposition des autres utilisateurs et du grand public.

Nous utilisons et divulguons également vos informations personnelles si nécessaire ou approprié, en particulier lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime de le faire :

• Pour se conformer à la loi et aux règlements applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
• Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités hors de votre pays de résidence.
• Pour coopérer avec les forces de maintien de l’ordre.
• Pour toute autre raison légale telle que faire respecter nos conditions générales et protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété, et / ou celle de nos filiales, la vôtre ou celle des tiers.
• En rapport avec une vente, une fusion ou une transaction commerciale.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou autorisé, en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été obtenues et conformément au droit applicable. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et que nous vous fournissons nos produits et services (par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser nos produits et services) ;
• la période pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous en tant que client et que nous vous fournissons des produits et services ;
• s’il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des enregistrements de vos transactions ou communications pendant un certain temps avant de pouvoir les supprimer) ; ou
• si la rétention est souhaitable à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription, litiges ou enquêtes réglementaires applicables). 

QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ UTILISONS-NOUS ?

Nous avons mis en œuvre des politiques internes et des mesures techniques pour protéger les informations personnelles contre la perte, la destruction accidentelle, l’utilisation abusive ou la divulgation. Ces politiques internes et mesures techniques comprennent :

• l’utilisation de la pseudonymisation et du cryptage des données personnelles, le cas échéant ;
• les procédures et contrôles garantissant la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes et des services de traitement ;
• les procédures et contrôles permettant de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles en temps utile en cas d’incident physique ou technique ;
• les procédures pour tester régulièrement, pour évaluer et apprécier l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement ; et
• les procédures visant à garantir que les données ne soient accessibles qu’aux personnes qui remplissent correctement leurs obligations.

LES CHOIX QUE VOUS AVEZ

Vous avez le choix en matière de communication liée au marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers électroniques liés au marketing de notre part, vous pouvez vous désabonner en suivant les instructions de désinscription figurant dans ce message ou en nous contactant par courrier électronique à l’adresse KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com. Nous essaierons de répondre à vos demandes dès que raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriers électroniques liés au marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants, dont vous ne pouvez pas vous désabonner.

DROITS DE CONFIDENTIALITÉ DES RÉSIDENTS DE LA ZONE ÉCONOMIQUE EUROPÉENNE

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la loi vous confère les droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons :

• Droit d’accès. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation de savoir si et où nous traitons vos informations personnelles ; des informations sur les catégories d’informations personnelles que nous traitons, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et des informations sur la manière dont nous déterminons les durées de conservation applicables ; des informations sur les catégories de destinataires avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles ; et une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de portabilité. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, permettant la réutilisation, ou de demander le transfert de vos données personnelles vers une autre personne.
• Droit de rectification. Vous avez le droit d’obtenir la rectification de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet sans retard injustifié.
• Droit de suppression. Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’exiger de supprimer vos informations personnelles sans délai si leur traitement n’est pas justifié.
• Droit de restriction. Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de nous demander de limiter les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles si le traitement continu de ces informations personnelles de cette manière n’est pas justifié, comme lorsque l’exactitude des informations personnelles est contestée par vous.
• Droit de faire objection. Vous avez le droit de vous opposer à tout traitement fondé sur vos intérêts légitimes pour des motifs liés à votre situation particulière. Il peut y avoir des raisons suffisantes de continuer à traiter vos informations personnelles, nous vous évaluerons et vous informerons si tel est le cas. Vous pouvez vous opposer aux activités de marketing pour une raison quelconque.
• Si vous résidez en France, vous avez également le droit de définir des règles pour la conservation et la communication de vos informations personnelles après votre décès.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.  

Les résidents d’autres juridictions peuvent également avoir des droits similaires à ceux mentionnés ci-dessus. Nous contacter à l’adresse KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, nous nous conformerons à toute demande dans la mesure requise par la loi en vigueur.

SERVICES DE TIERS

Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables de, de la confidentialité, des informations ou d’autres pratiques des tiers.

Cela inclut tout tiers exploitant un site Internet ou un service auquel l’un de nos sites Internet peut être lié.  L’inclusion d’un lien n’implique pas l’approbation du site ou du service lié par nous ou par nos sociétés affiliées.

En outre, nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de collecte, d’utilisation, de divulgation ou de sécurité des informations d’autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou tout autre développeur d’application, fournisseur d’application, fournisseur de plate-forme de média social, de système d'exploitation, fournisseur de service mobile ou fabricant de périphérique, y compris les informations personnelles que vous divulguez à d’autres organisations par le biais ou en relation avec les applications ou nos médias sociaux.

UTILISATION DE NOS SERVICES PAR LES MINEURS

Les biens et services fournis ne sont pas destinés à des personnes de moins de [seize (16)] ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de [16] ans.

TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des filiales, des points de vente et des installations ou dans lequel nous faisons appel à des fournisseurs de services. En utilisant nos services, vous comprenez que vos informations seront transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.  Dans certaines circonstances, les tribunaux, les organismes chargés du maintien de l’ordre, les organismes de réglementation ou les autorités de sécurité de ces autres pays peuvent avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles.

La Commission européenne reconnaît que certains pays non membres de l’EEE offrent un niveau adéquat de protection des données conformément aux normes de l’EEE (la liste complète de ces pays est disponible ici). Pour les transferts de l’EEE vers des pays que la Commission européenne a jugés moins fiables, nous avons mis en place des mesures adéquates, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir plus d’informations en nous contactant à l’adresse suivante :KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette politique de confidentialité indique la date de sa dernière révision de cette dernière.  Toute modification entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée.  Votre utilisation de nos services en ligne suite à ces modifications signifie que vous acceptez la politique de confidentialité révisée.

COMMENT NOUS CONTACTER

Kohler Co. est la société responsable de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : KohlerGlobalDataPrivacy@kohler.com.